Política de reembolso

Oii, musa!

Nossa política de trocas e devoluções segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

Nossas peças são confeccionadas e enviadas com muito carinho e cuidado. Queremos que você se sinta confiante com sua escolha!

Por isso, nos dedicamos a garantir produtos de qualidade, apresentando fotos reais e descrições detalhadas que refletem cada detalhe das nossas peças.

Para que você tenha uma experiência transparente e se apaixone pelo que escolher.

Caso você não goste do produto que adquiriu, ou se você recebeu o produto errado ou com defeito e deseja realizar a troca/ devolução, entre em contato com a gente através do e-mail:

contendo os seguintes dados: nome completo, número do pedido e produto que deseja retornar.

Para que você consiga realizar a troca ou devolução do produto, fique de olho nas regras abaixo:

1. A solicitação deve ser realizada dentro do período de 07 dias corridos após o recebimento do pedido.
2. Você poderá escolher entre trocar ou devolver seus produtos, podendo escolher todos ou alguns.
3. O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso e/ lavagem, qualquer alteração, e deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta tag fixada.
4. O produto deve ser, preferencialmente, enviado em sua embalagem original, contendo todos os acessórios que o acompanham. Caso tenha jogado a caixinha fora, não tem problema! Pode retornar em outra embalagem.

Após a chegada em nossa empresa, nós iremos analisar o produto e, em seguida, entraremos em contato com você para dar seguimento a troca/devolução.

1. Em caso de devolução, você pode escolher o estorno do valor ou receber um voucher que poderá ser usado em nosso site em um período de até 3 meses. Caso você opte pelo estorno, ele será feito da mesma forma que foi realizado o pagamento.
2. Em caso de pagamentos com cartão de crédito iremos realizar o pedido de estorno e lhe enviaremos um comprovante dessa transação. A disponibilidade do valor na fatura dependerá do seu banco emissor.

Caso você opte pela troca, você poderá escolher a mesma peça em outro tamanho/ cor (sujeito a disponibilidade do estoque) ou outra peça de valor equivalente.